Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Bienvenue chez Tondeogreen

Chez Tondeogreen, nous nous engageons à offrir à nos clients des maillots de bain, maillots de bain menstruels, accessoires de plage et vêtements en néoprène de haute qualité. Votre satisfaction est importante pour nous. Cette Politique de Retour et de Remboursement explique les conditions selon lesquelles les produits achetés sur notre site peuvent être retournés ou remboursés.

En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Zone de Livraison et Éligibilité aux Retours

Tondeogreen livre dans de nombreux pays à travers le monde, à l'exception de l'Asie et de certaines régions éloignées ou difficiles d'accès.

Les retours sont acceptés uniquement pour les commandes expédiées vers les destinations desservies par notre réseau logistique.

2. Délai de Retour

Les clients disposent de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de leur commande pour demander un retour.

Toute demande soumise après cette période pourra être refusée.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à :

Email : service@tondeogreen-fr.com

Veuillez inclure :

  • Votre numéro de commande

  • Le nom du produit concerné

  • Le motif du retour

  • Des photos si le produit est endommagé ou défectueux

3. Conditions d'Acceptation des Retours

Afin d'être éligible à un retour, l'article doit :

  • Être non utilisé et non porté

  • Être propre et dans son état d'origine

  • Conserver toutes les étiquettes et emballages d'origine

  • Ne présenter aucun signe d'usure, de lavage ou de détérioration

Pour des raisons d'hygiène, certains produits peuvent être soumis à des restrictions particulières.

4. Produits Non Retournables

En raison de la nature de nos produits, les articles suivants ne peuvent généralement pas être retournés :

  • Maillots de bain portés, utilisés ou lavés

  • Maillots de bain menstruels utilisés ou essayés sans protection hygiénique appropriée

  • Articles personnalisés ou fabriqués sur commande

  • Produits en promotion finale ou indiqués comme non remboursables

  • Cartes-cadeaux

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions d'hygiène et de sécurité.

5. Produits Défectueux ou Endommagés

Chez Tondeogreen, nous contrôlons soigneusement la qualité de nos produits avant expédition.

Si vous recevez un article :

  • Défectueux

  • Endommagé pendant le transport

  • Incorrect par rapport à votre commande

Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du colis.

Après vérification, nous pourrons proposer :

  • Un remplacement du produit

  • Un remboursement intégral

  • Une autre solution adaptée à la situation

6. Frais de Retour

Sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Les frais d'expédition initiaux ne sont généralement pas remboursables.

Nous recommandons l'utilisation d'un service d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus lors du retour.

7. Processus de Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous informerons le client de l'approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

  • Le montant sera crédité sur le mode de paiement initial.

  • Le traitement du remboursement peut prendre de 5 à 15 jours ouvrables selon l'établissement bancaire ou le fournisseur de paiement.

Les remboursements partiels peuvent être appliqués lorsque le produit retourné présente des signes d'utilisation ou des dommages causés après la livraison.

8. Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement lorsqu'ils sont défectueux, endommagés ou lorsque la taille demandée est disponible conformément à notre politique d'échange.

Pour toute demande d'échange, veuillez contacter notre équipe à :

service@tondeogreen-fr.com

9. Annulation de Commande

Les commandes peuvent être annulées avant leur traitement et leur expédition.

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée et devra suivre la procédure de retour décrite dans la présente politique.

10. Adresse de Contact

Pour toute question concernant les retours, remboursements ou échanges, veuillez nous contacter :

Tondeogreen

Adresse : 21 Rte de la Vallée, 86180 Buxerolles, France

Email : service@tondeogreen-fr.com

Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de trouver une solution adaptée à votre situation.

11. Modifications de la Politique

Tondeogreen se réserve le droit de modifier cette Politique de Retour et de Remboursement à tout moment afin de refléter les évolutions de ses services, de ses produits ou des exigences légales applicables.

La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site web.